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Quand ma commande sera-t-elle traitée ?

Nous voulons nous assurer que vous recevez vos articles le plus rapidement possible. Lors de la commande, veuillez vous assurer de choisir le bon modèle et la bonne couleur car nous ne pouvons pas modifier vos commandes. Les modifications ou annulations ne peuvent pas être effectuées une fois que la commande est dans le système.

Les commandes seront traitées dans les 24 heures suivant la commande et expédiées le lendemain du jour de traitement.

Toutes les commandes sont traitées et expédiées à partir de notre entrepôt en Chine. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement de votre commande pendant les vacances et les saisons de vente.

Confirmation d'expédition

Une confirmation d'expédition vous est envoyée par courriel dès que votre achat a été expédié, ce qui vous permettra de suivre le statut de votre envoi. Les frais d'expédition dépendent du poids du colis et du lieu de livraison. Les clients sont responsables des droits de douane et des taxes pour toutes les commandes internationales.

Suivi de la piste

En tant que destinataire, vous serez seul responsable de suivre votre commande et de soumettre les exigences nécessaires à la douane et au service de messagerie. Sinon, si la commande a été étiquetée comme retournée à l'expéditeur ou si la livraison a échoué parce que le destinataire n'a pas été en mesure de faire le suivi ou n'a pas soumis les exigences nécessaires ou la notification aux courriers, nous ne sommes pas en mesure de traiter tout remboursement ou remplacement gratuitement et vous devrez peut-être placer la commande à nouveau.

Livraison

Votre bureau de douane local peut avoir besoin de documents supplémentaires et de temps pour dédouaner votre colis, ce qui peut retarder le délai de livraison estimé.

Votre commande peut vous être livrée soit par le bureau de poste local, soit par un service de messagerie local. Selon votre région, la plupart des commandes seront livrées par votre service postal local. Si vous n'êtes pas à la maison au moment de la livraison, un avis de passage peut être laissé par le service postal pour vous aviser de la façon et de l'endroit où votre livraison peut être retirée.

ANNULATIONS/MODIFICATIONS

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous traitons et expédions les commandes rapidement (nous sommes rapides !). Une fois que notre entrepôt aura traité votre commande, nous ne serons plus en mesure d'y apporter aucune modification.

Veuillez noter que les commandes qui ont déjà été emballées ou expédiées ne peuvent pas être annulées.

Devrai-je payer des droits de douane et des taxes ?

Les prix affichés sur notre site sont hors taxes en EURO EU, ce qui signifie que vous pouvez être tenu de payer les droits et taxes une fois que vous recevez votre commande. Les taxes d'importation, les droits de douane et les frais de douane connexes peuvent être facturés une fois que votre commande arrive à sa destination finale, qui est déterminée par votre bureau de douane local. Le paiement de ces frais et taxes est à votre charge et ne sera pas couvert par nous. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Ma commande est-elle admissible à la livraison gratuite ?

"oui sur toute la boutique pour un temps limitée"

La livraison gratuite peut être appliquée aux commandes qui répondent au montant minimum requis, à l'exclusion des produits à rabais, des produits en solde et des produits surdimensionnés. Votre commande sera expédiée en mode économique.

EN RAISON DU VOLUME ÉLEVÉ DE COMMANDES QUE NOUS RECEVONS, VOTRE ENVOI PEUT PRENDRE PLUS DE TEMPS QUE D'HABITUDE. SOYEZ ASSURÉS QUE NOUS TRAVAILLONS D’ARRACHE-PIED POUR TOUT FAIRE SORTIR LE PLUS RAPIDEMENT POSSIBLE. NOUS COMPRENONS QU'IL EST FRUSTRANT D'ATTENDRE PLUS LONGTEMPS QUE D'HABITUDE, MAIS LA SEULE CHOSE QUE NOUS NE VOULONS PAS FAIRE EST DE SACRIFIER LA QUALITÉ DE NOS PRODUITS. MERCI DE VOTRE COMPRÉHENSION.

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